Restitutiebeleid

1. Geld-terug-garantie van 30 dagen

1.1 Voorwaarden

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een betaald Renewly-abonnement, kunt u binnen 30 dagen na uw eerste aankoop of verlenging een volledige restitutie aanvragen.

1.2 Een restitutie aanvragen

Om een restitutie aan te vragen, stuurt u ons een e-mail op:

1.3 Verwerkingstijd

2. Opzegging van het abonnement (geen restitutie)

Als u uw abonnement opzegt na de restitutieperiode van 30 dagen, ontvangt u geen restitutie voor het resterende deel van uw factureringsperiode.

2.1 Wat er gebeurt wanneer u opzegt

• Onmiddellijk effect: Er worden geen kosten meer in rekening gebracht
• Betaalde functies: U behoudt toegang tot de functies van uw abonnement tot het einde van uw factureringsperiode
• Na afloop van de factureringsperiode: Uw account gaat terug naar het Free-abonnement (5 contracten)
• Uw gegevens: Alle contracten blijven toegankelijk

2.2 Opzeggen

3. Free-abonnement

Het Free-abonnement van Renewly is volledig gratis en er is geen creditcard vereist. Er zijn geen restituties voor het Free-abonnement, omdat er geen kosten in rekening worden gebracht.

4. Bijzondere omstandigheden

4.1 Technische problemen

Als u technische problemen ondervindt waardoor u de dienst niet kunt gebruiken, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij werken aan een oplossing of bieden een pro-rata restitutie als wij het probleem niet kunnen verhelpen.

4.2 Factureringsfouten

Als u onjuist bent gefactureerd, verstrekken wij een volledige restitutie, ongeacht de termijn van 30 dagen. Meld factureringsfouten direct aan support@renewly.gg.

4.3 Beëindiging van de dienst

Als wij de Renewly-dienst beëindigen of stopzetten, verstrekken wij pro-rata restituties voor alle actieve betaalde abonnementen.

5. Uitzonderingen op restitutie

6. Betalingsverwerking & geschillen

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe, onze betalingsverwerker.

6.1 Terugboekingen

Neem contact met ons op voordat u een terugboeking start. Terugboekingen kunnen leiden tot schorsing van uw account en extra kosten. Wij zetten ons in om betalingsproblemen rechtstreeks en snel op te lossen.

6.2 Betwiste afschrijvingen

Als u een onverwachte afschrijving op uw rekeningoverzicht ziet:

1. Controleer uw e-mail op een ontvangstbewijs van Stripe
2. Stuur ons een e-mail op support@renewly.gg met de transactiegegevens
3. Wij onderzoeken en lossen dit binnen 1 werkdag op

7. Vragen of problemen?

Als u vragen heeft over restituties, facturering of uw abonnement:

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte datum bij "Laatst bijgewerkt". Belangrijke wijzigingen worden per e-mail gecommuniceerd aan actieve abonnees.