Service Level Agreement

Zuletzt aktualisiert: 27. April 2026

Verfügbarkeitszusagen erhalten Enterprise-Kunden im Rahmen einer unterzeichneten Vereinbarung. Die Free- und Pro-Tarife arbeiten auf Best-Effort-Basis; die öffentliche Uptime finden Sie unter renewly.gg/status.

Kontaktieren Sie sales@renewly.gg, um Enterprise-SLA-Bedingungen zu besprechen, einschließlich Uptime-Zielen, Zusagen zu Reaktionszeiten und Service-Gutschriften.

Free- und Pro-Tarife

Wir streben 99,9% monatliche Uptime auf Best-Effort-Basis an. Auf diesen Tarifen bieten wir derzeit keine Service-Gutschriften oder finanzielle Entschädigungen bei Ausfallzeiten. Abonnieren Sie Statusupdates unter renewly.gg/status, um Benachrichtigungen bei Vorfällen zu erhalten.

Enterprise-Tarif

Enterprise-Kunden erhalten ein vertraglich bindendes SLA für Uptime, Reaktionszeiten bei Vorfallmeldungen und Service-Gutschriften bei verfehlten Zusagen. Die konkreten Bedingungen werden im Rahmen der Enterprise-Vereinbarung verhandelt.